技術をともなう接客業を行っている、私たちの仕事には時としてクレームがあります。　ここで大事なことがあります。そのクレームが起きたときの場面とその後の対応です。場面について言うと、クレームがあったわけだから、必ずどこかに問題があったには違いありません。けれども、本当に精一杯、一生懸命にしていた、にも拘わらずクレームが起きたときと、気が抜けていた、不注意だった、ときでは問題の解決方法が違います。

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新年会行脚も福岡で最終です。

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青山のシューティングの熱い話で、またまた飲み過ぎ、眠い眼をこすりながら福岡に。

続きを読む "友達たち"

自分たちのスタイルを発信する第一歩として、モデルハントと写真撮りは欠かせません。先日の増田さんのセミナーでなりたい女性のイメージ像の整理は、そこそこ理解したと思います。

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よく本を読んだ方がいいと、言いますが、そうですね、やっぱり読んだ方がいいと思います。そこでお薦めの本を。

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青森の新年会は、厳しかった、そして休む間もなく札幌へ。よほど顔色がよかったみたいで専務から二日酔いですか、と聞かれて返す言葉がありませんでした。

続きを読む "北海道地区新年会"

いよいよ新年会も、クライマックスに近づいてきました。  

最大人数の青森地区ヘアーです。新年の挨拶でも話しましたが、今年もあまり青森地区のお店に直接行く回数、少ないかもしれません。

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青山が移ることになるので、見直しの一つ、レセプについて話し合いを持ちました。

続きを読む "レセプション会議"

１月１９日のブログ

だいぶ、リアルな日付に近づいてきました、今日はBDC最大人数、東北８店舗の合同新年会です。

全店で１番成績は、弘前店です。しかも２年連続、秋元店長そして弘前店のみんなおめでとう、お疲れ様です。今年は東北の全店が一位を目指すと言ってますから、すごいことになりそうです。

成績の良い店は、みんなそうですが、店長の言葉の中に、スタッフに支えられて、やってこれた。そしてスタッフに対する感謝の気持ちを素直に表します。

続きを読む "BDC東北新年会"

１月１５日のブログ

なんかこのブログ、新年会ブログみたいですが、そうなんです。まだまだ続きます。１４日はBDC関東の新年会です。今回は川崎店のアテンドで、河合店長いつもおしゃれなところ知ってますね。南青山にあるリビエラを借り切りました。

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１月１４日のブログ

今週は大きい（人数が多い）規模の新年会が、二つ。　　いよいよ胃と腸も正念場です。

関東四店舗のみんなが集まる、年一度の、大イベントであり、楽しみでもあります。

続きを読む "ヘアー関東地区新年会"

１月１３日のブログ

１月は新年会の他に、いろいろな打ち合わせがあります。青山計画でも書きましたが、青山は移転に向け、全てのことをもう一度、見直し検証しなければなりません。SALONもまだまだ不完全のところが多く、やることをあげたらきりがありません。

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１月１０日のブログ

３月末にNATURAL AOYAMAが移転します、数多くの取り組みがスタートです。

続きを読む "青山計画スタート"

１月９日のブログ

名古屋店の次の日は大阪の新年会です。少し早く着いたので、梅田店のそばにある、お初天神にお参りしました。　今年も元気にがんばれますように！

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１月８日のブログ

きのうは名古屋店の新年会でした。名古屋店に寄ったのも半年ぶりでした。（すいません）　　去年の４月に入社したスタッフが４人いましたが、初めて会いました。（ふたたび、すいません）

続きを読む "名古屋店新年会"

１月６日のブログ

１月５日、６日は青森地区でヘアーの幹部会と、店長会議でした。

続きを読む "今日から"

１月４日のブログ

　毎年何故か、１月４日に初打ちに行ってます。

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１月３日のブログ

 　　お正月恒例のスポーツ、箱根駅伝が今年もいろいろなドラマとともにおわりました。　　　　　　　　　　　何といっても、東洋大学の初優勝は、チーム力について考えさせられました。

知っている人もいると思いますが、東洋大学はこの駅伝の少し前に部員の不祥事で監督が引責辞任する事で、出場したわけです。

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お正月も過ぎて、だいぶ経ちますが、改めて明けましておめでとうございます。

今年からブログを始めます｡昨年もそうでしたが一度も行かなかったお店もありますし、スタッフも新年会以来会うのが、次の新年会だったりして。

そんなことで、思っていること、感じた事、伝えたいこと、ブログで話そうと思います。実は１日から他のブログに掲載してたんですが、うちのホームページに今日からアップできたのでカウントバックして載せます。よろしく。

続きを読む "はじめまして"