改装とか移転の時いつも話すことですが、お店が新しくなってもスタッフの喜び程はお客様は案外冷静なものです。何故かと言うとお客様の要求は椅子が良くなったとか床や壁がきれいになることよりも、主目的を満たすことが満足の最優先だからです。

ラーメン屋さんだったらまずラーメンが旨くないといけない、マッサージのお店はマッサージが上手じゃないと話にならない、当り前のことですが立地や内装でお客様が満足すると考えるのは危険です。それはあくまで居心地が少し良くなっただけ、近くなったので利便性が増しただけのことだからです。

私たち、美容室の主目的は何なのかもう一度しっかり確認しておくことが、リニューアルを迎えたお店はとても大切です。極端な話リニューアル目的はお店を新しくすることじゃなくてそこで働く皆さんの気持ちを、原点に戻すこと。

たった今オープンしたと思うこと、これからいろいろなお客様に来ていただき少しでも多くの人に気に入ってもらい、naturalのファンになってもらうこと。そして今生まれたばかりのお店をスタッフの成長とともに大きくしていくことにほかなりません。

その為には、日々お客様目線で営業を見つめ、改善を繰り返して、飽きないでコツコツやる以外ありません。これからもお店の中で起きる様々な問題を一つ一つ丁寧に解決しながら皆さんの先の目標を掴めるお店にしたいですね。(カメラ忘れてスタッフの借りたら写真がぼけてました、ごめんなさい）

今日決起大会で話したこと、いつまでも忘れずに一年ごとに成長していきたいですね。ヘアーでは青森の地区のお店に個別に話すの今年初めてでした。何年もいてくれるスタッフの名前もおぼつかなくてすいません、今度会う時まではちゃんと覚えときますね。沼館naturalの皆さんこれからが、本当の勝負ですよ！！