ヘアーとエステでは表現が違いますが、要点は同じです。今回はヘアー的に表現します。

５つのポイントとは①昨年並み、または昨年以上の新客様の導入を計画していること。　②再来客の固定化、指名客の増がお店全体で取れる体制を作ること。　③来店サイクルの長期化を予防する手段を持つこと。　④昨年以上の営業内容を実行できる改善点をいくつも用意出来てること。　⑤新人のみならず全員の施術、技術、クリエイティブのレベルを上げるトレーニングが実行されること。

この①～⑤のポイントについて真剣に、具体的な取り組みが計画されて実際に行われるなら必ずお店やそこのスタッフは成長するはずです。

例えば①についてはどのような対策があるかと言うと。

昨年度に費用をかけた広告を早い時期に全面的に見直し、さらにいい結果が出るための、広告のコピー、タイミング、企画内容、ビジュアル等などを年間を通して検討しておかないと、つい締め切りが近付いて良い内容にならなくなる事が多い。

また新客導入の大きな手段として、紹介（BDC）がありますが、これも何の工夫もなしで昨年以上の結果が出る訳がありません。

季節、イベント、メニュー内容、特典、様々な視点からの検討とアイデアを常に考えて実行しましょう。

また最近は、WEBの影響がとても大きいのは言うまでありませんが、ホームページの載せ方、ヘアカタ、ブログ、の活用にもっと身を入れて行うべきです。

インターネット上では誰が見られているのか分かりませんが、自己満足的な載せ方は意味がなく常に自分の顧客が見てると思って掲載するのがサービスだと思います。

ところでBDCでは４月か５月にホームページ自体全面的にリニューアルしてさらにバージョンアップするので期待してください。

ただ待っていてもお客様は来店しない時代になりました、自分達が積極的に仕掛ける、モデハン、トリートメントモニターなども新客導入の大きなポイントです。

自分が一定以上の「売れる美容師」になるまでは、このような地道な努力も絶対必要です。

①についてまだまだありますがここでは書ききれませんのこれくらいにしますが、②～⑤については会議などで詳しく話したいと思います。

やるべきことっていっぱいありますね。

昨日は大阪で新規事業の打ち合わせ、夜は新年会で約束した梅田店との食事会でした。梅田店の皆さん10月か11月楽しみにしてますよ、約束だよ（何のこっちゃ　笑）。